|
| Wysyłka i Zwroty |
 |
|
|
Zamówione lampy wysyłamy firmą kurierską UPS w ciągu 3 do 14 dni od daty zamówienia.
Lampy są trudnym towarem do wysyłki ze względu na zabezpieczenie ich delikatnych części jak abażury lub klosze. Do tego dochodzi jak np. w lampach stojących jeszcze ich wielkość. Dlatego proszę o wyrozumiałość i zrozumienie, że lampy nie mogą być wysłane natychmiast.
Paczka jest ubezpieczona i oczywiście dobrze zabezpieczona. Proszę o sprawdzenie lampy przy kurierze czy jest cała, jeśli nie to kurier zabiera paczkę a my wysyłamy nową lampę.
Ogólne Warunki Gwarancji na zakupione Towary
Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy.
W przypadku kiedy wraz z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta lub importera, napraw gwarancyjnych dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy są podane na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami zawartymi w karcie gwarancyjnej.
W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są przez naszą firmę.
Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (okablowanie, instrukcje, itp.)
Produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.
Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna jeśli towar ją posiada.
W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt adresata.
Prosimy dołączyć również kopię dokumentu zakupu i opis problemu i odesłać na adres:
Flash-Butrym Sp.J.
Lubieszyn 4E;
72-002 Dołuje, gmina DOBRA
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
W terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji Kupującego Sprzedawca rozstrzygnie reklamację i udzieli Kupującemu konkretnej odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu jego reklamacji. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji zostanie Kupującemu wskazany proponowany przez Sprzedawcę tryb postępowania przy jej realizacji (np. sposób zwrotu przez kupującego towaru, sposób odbioru nowego itp. W przypadku odmowy uznania reklamacji Kupującemu zostanie przedstawione uzasadnienie tej odmowy. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia braku wady lub niezgodności towaru z umową albo w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących Klienta lub użytkownika towaru, Klient może zostać obciążony kosztami testowania towaru. Towar zostanie klientowi odesłany na jego koszt, zaś w wypadku odmowy jego przyjęcia przez klienta będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni, po czym zostanie komisyjnie zniszczony. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy towar został uszkodzony mechanicznie wskutek nieprawidłowego używania.
Każdy produkt zakupiony przez KONSUMENTA w naszym sklepie na zasadach sprzedaży wysyłkowej można zwrócić w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny. Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć dokument zakupu i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt.
Przesyłki na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy!
Podstawa prawna: art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. z dnia 31. marca 2000r. z uwzględnieniem rozumienia konsumentów wg art. 22 k.c.)
Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi. Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych od dnia uznania roszczenia.
Jednoczenie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym do naszej firmy jest Klient.
Klient odbierając przesyłkę zobowiązany jest do sprawdzenia jej zgodności z zamówieniem. Potwierdzając odbiór Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem sprzętu.
Przed otworzeniem przesyłki należy pokwitować kurierowi jej odbiór i zapłacić ewentualne pobranie.
Następnie należy koniecznie sprawdzić zawartość przesyłki przy kurierze.
Odbierając przesyłkę od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm pakowych (powinny to być firmowe taśmy Sprzedawcy) naklejonych na przesyłkę.
W przypadku niezgodności zawartości lub wykrycia wady przesyłki należy odmówić przyjęcia przesyłki i spisać z kurierem raport uszkodzenia na specjalnym druku udostępnionym przez kuriera.
W raporcie uszkodzenia zaznaczyć:
1. Postanowienia dotyczące przesyłki – Zwrot do nadawcy.
2. Jeśli opakowanie przesyłki było uszkodzone, proszę zwrócić uwagę, aby kurier to zaznaczył ( Stan zewnętrzny opakowania np.: odkształcenie, zgniecenie…).
3. Tylko raport uszkodzenia podpisany przez kuriera jest podstawą do reklamacji zawartości przesyłki!
Proszę również powiadomić sklep o zaistniałej sytuacji. Po otrzymaniu zwrotu uszkodzonego towaru wraz z raportem uszkodzenia i listem przewozowym wyślemy do Państwa nowy towar.
Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego raportu uszkodzenia z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje, bowiem wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.
W wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości prosimy korzystać w pierwszej kolejności z poczty E-mail |
|
|
|
|
| ...jest pusty |
|
|
|
 |
Bestsellery |
|
|
|
Wyszukiwanie |
|
|
|
|
|
| Obecnie nie ma recenzji o produktach |
|
|
|
 |
Kontakt GG |
 |
|
|
